Saúde

Question 1

É possível incluir dependentes no Porto Seguro Saúde?

Accepted Answer

Isso irá depender da política de benefícios da empresa contratante. O Porto Seguro Saúde é contratado pelas empresas e disponibilizado aos funcionários, que são os titulares da apólice. Dessa forma, se a empresa optar por esta opção de benefício, as coberturas previstas no contrato poderão ser estendidas aos dependentes do segurado.

Question 2

Número da carteirinha

Accepted Answer

Você pode consultar o número da carteirinha do seu plano Porto Seguro Saúde e/ou Porto Seguro Odontológico por meio do aplicativo ou da Área do Cliente.

Question 3

Como funciona a coparticipação?

Accepted Answer

A coparticipação é o valor pago por quem contrata o seguro (seja pessoa física ou jurídica, para um grupo de pessoas) e/ou pelo segurado, depois de passar por consultas, exames, terapias e internações*.

Há duas formas de coparticipação, veja:

- cobrança de um valor fixo para cada procedimento;

- cobrança de um percentual sobre o custo real do procedimento, conforme valor pago pela seguradora ao prestador de serviços.

Para identificar qual o seu tipo de coparticipação, basta acessar Área do Cliente > Dados do meu plano > Dados cadastrais > Condições de Carências.

* Coparticipação financeira, apenas em valores fixos e em moeda nacional (R$).

Question 4

Consulta médica

Accepted Answer

<figure class="table"><table><tbody><tr><td><img src="https://static-or02.inbenta.com/aa7b66bdbbd45e071a7289491970892e68fd52350f72666bcfe453b6e537d709/imagens_conteudos/consulta_medica.jpg"></td><td>Você pode agendar consulta médica pelo site institucional da Porto Seguro ou pelo app Porto Seguro Saúde e Odonto. No site, você tem que:1. abrir a <a href="http://www.portoseguro.com.br/cliente" target="_blank">Área do Cliente</a>; 2. fazer o login com seu CPF ou sua rede social e senha; 3. escolher o produto Saúde; 4. clicar em Agendamento de Consulta; 5. selecionar Agendar Consulta; 6. informar os dados solicitados; 7. clicar em Pesquisar; 8. selecionar a data e hora mais adequadas e clique em Agendar; 9. informar seu telefone e e-mail para contato e confirme.Importante: em Meus Produtos, você também visualiza as carteirinhas de seus dependentes, caso tenha. Por isso, vale a pena confirmar se o Agendamento de Consulta é da pessoa certa.No dia da consulta, compareça no horário agendado, apresente documento de identificação com foto e cartão do convênio.Caso não possa comparecer, pedimos que desmarque seu horário agendado. Para isso, acesse Consultas Agendadas e clique em Desmarcar.No app, você tem até 2 formas de agendar consulta médica. Por especialidade, basta:1. acessar o app; 2. fazer o login com seu CPF ou sua rede social e senha; 3. selecionar Agendamento On-line; 4. escolher Agendar Consulta; 5. clicar em agendar por Especialidade; 6. escolher a categoria de especialidade; 7. indicar a unidade de sua preferência; 8. selecionar mês, dia e horário de agendamento; 9. escolher a opção de agendamento mais adequada e clique em Agendar; 10. aguardar a confirmação de consulta agendada com sucesso.Por unidade, você tem que:1. acessar o app; 2. fazer o login com seu CPF ou sua rede social e senha; 3. selecionar Agendamento On-line; 4. escolher Agendar Consulta; 5. clicar em agendar por Unidade; 6. indicar a unidade de sua preferência; 7. selecionar mês, dia e horário de agendamento; 8. escolher a opção de agendamento mais adequada e clique em Agendar; 9. aguardar a confirmação de consulta agendada com sucesso.No pós-agendamento, você pode cancelar uma consulta quando quiser. É preciso:1. acessar o app; 2. fazer o login com seu CPF ou sua rede social e senha; 3. selecionar Visualizar Agendamento; 4. clicar em Cancelar Consulta; 5. confirmar que realmente quer cancelar a consulta; 6. aguardar a confirmação de consulta cancelada com sucesso.Importante: se, por acaso, você ainda não tiver o app Porto Seguro Saúde e Odonto, baixe no celular pela Play Store ou Apple Store e faça seu cadastro.</td></tr></tbody></table></figure>

Question 5

Solicitação de reembolso

Accepted Answer

Você consegue realizar um pedido de reembolso de consultas e de procedimentos médicos pelo App Porto Saúde. Para solicitar, você precisa:

1. acessar o app;
2. fazer o login com seu CPF e senha;
3. selecionar Reembolso;
4. escolher Solicitar Reembolso e clicar em Continuar;
5. confirmar seus dados pessoais e bancários e clique em Continuar;
6. especificar o reembolso que precisa e clique para avançar;
7. preencher os campos sobre procedimentos e selecionar Próximo Passo;
8. tirar ou enviar fotos dos documentos necessários;
9. ler e aceitar os Termos de Responsabilidade;
10. aguardar a confirmação de solicitação realizada com sucesso.

Importante: caso não tenha o App Porto Saúde, baixe no celular pela Play Store ou Apple Store e faça seu cadastro.

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