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Q: Onde a Porto Seguro disponibiliza informações sobre baixa do gravame?

Para conferir orientações sobre essa documentação, você tem que: acessar a página sinistro de veículos ; escolher o tipo de ocorrência “Colisão”; selecionar “Veículos com restrição financeira (financiamento, consórcio ou leasing )”; clicar em “Saiba mais” e conferir algumas informações sobre a baixa do gravame.

Q: O boletim de ocorrência é obrigatório em caso de sinistro?

O documento não é obrigatório em caso de sinistro, a não ser em situações de: roubo ou furto, mesmo que seja tentativa; roubo ou furto de acessórios/partes do veículo, como rodas e estepe; localização de veículo; incêndio, com a presença de corpo de bombeiros; qualquer ocorrência em que tenha alguma vítima de danos corporais, sejam fatais ou não.

Q: O que fazer em caso de acidente envolvendo outra pessoa?

Para que possamos prestar atendimento a um terceiro, veículo, imóvel ou bem material, danos corporais, a pessoa segurada precisa: avisar a Porto Seguro sobre o acidente; informar o número do sinistro à outra pessoa envolvida no acidente; pedir à pessoa para entrar em contato com a Porto Seguro para fazer a comunicação do sinistro dela.

Q: O que são lucros cessantes?

São os prejuízos causados pela paralisação do veículo sinistrado e que geram perda de renda. É considerada atividade geradora de receita, toda aquela em que o veículo é a fonte principal, por exemplo: taxista, motorista de aplicativo, transporte de frete, motoboy, etc. Para a análise dos lucros cessantes é necessário encaminhar: RG e CPF ou CNH do segurado; comprovante de endereço em nome do segurado; cados bancários do segurado; alvará; carta da oficina com data de entrada e saída do veículo. A análise inicial leva até 5 dias úteis, podendo ser prorrogado caso haja solicitação de documento complementar. Em caso do veículo ser uma indenização integral, são 5 dias úteis após o pagamento da indenização, também podendo ser prorrogado.

Q: Qual a garantia de reparos em uma oficina referenciada?

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